Terugbetalingsbeleid

Retour-, Terugbetalings- en Garantiebeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Budget Parts B.V. Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vindt u alle informatie over retouren, terugbetalingen en productgaranties.

🔁 Retouren

U kunt de meeste artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren als onderdeel van ons coulancebeleid.

Wij verzoeken u de artikelen in originele staat te retourneren, bij voorkeur ongebruikt en in de originele verpakking, zodat wij uw retour efficiënt kunnen verwerken.

Let op: Elektrische componenten kunnen worden geretourneerd op grond van het wettelijke herroepingsrecht. Indien deze echter zijn geopend, geïnstalleerd of gebruikt, kunnen wij – voor zover wettelijk toegestaan – een waardevermindering in rekening brengen.

Voor een volledige terugbetaling binnen ons vrijwillige retourbeleid dienen elektrische artikelen verzegeld en ongebruikt te zijn.

Dit coulancebeleid staat los van uw wettelijke herroepingsrecht volgens EU-wetgeving (zie hieronder).

Om een retour te starten, kunt u een e-mail sturen naar info@budget-parts.nl onder vermelding van uw ordernummer. Wij sturen u vervolgens de retourinstructies.

Retourverzendkosten zijn voor uw rekening, tenzij het artikel beschadigd of onjuist geleverd is.

✅ Uw wettelijke herroepingsrecht

Als consument binnen de EU heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Om dit recht uit te oefenen, dient u ons binnen 14 dagen na levering per e-mail te informeren onder vermelding van uw ordernummer.

U dient de goederen binnen 14 dagen na melding van herroeping te retourneren. De retourverzendkosten zijn voor uw rekening.

Wij zullen alle ontvangen betalingen (inclusief standaard leveringskosten) binnen 14 dagen terugbetalen nadat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of een bewijs van verzending hebben ontvangen.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling vóór het verstrijken van de termijn te verzenden.

🚫 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Tenzij anders overeengekomen, is het herroepingsrecht niet van toepassing op:

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
Verzegelde goederen die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
Goederen die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere producten
Alcoholische dranken waarvan de prijs bij bestelling is overeengekomen, maar die pas na 30 dagen worden geleverd en waarvan de waarde afhankelijk is van marktfluctuaties
Verzegelde audio- of video-opnamen en software waarvan de verzegeling na levering is verbroken
Kranten, tijdschriften of magazines (met uitzondering van abonnementen)

Uw wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige of verkeerd omschreven producten blijven onverminderd van kracht.

Let op: Het herroepingsrecht is ook van toepassing op geopende, geteste of gebruikte producten, tenzij een van de wettelijke uitzonderingen van toepassing is (zie hierboven).

Bij waardevermindering als gevolg van gebruik behouden wij ons het recht voor om – voor zover wettelijk toegestaan – een vergoeding in rekening te brengen.

💸 Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, of een bewijs van verzending hebben ontvangen, informeren wij u over de status van uw terugbetaling.

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enkele werkdagen duren voordat uw bank of kaartverstrekker de terugbetaling verwerkt.

📦 Risico en levering

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het moment dat de goederen fysiek in ontvangst zijn genomen door:

de consument, of
een door de consument aangewezen derde (anders dan de vervoerder)

Indien u kiest voor levering bij een pakketpunt, afhaalpunt of Access Point, wordt deze locatie beschouwd als een door u aangewezen derde.

Indien een levering na een mislukte bezorgpoging wordt omgeleid naar een afhaallocatie, wordt de levering geacht te zijn voltooid zodra het pakket daar beschikbaar is gesteld.

📭 Niet-afgehaalde zendingen

Indien een pakket beschikbaar wordt gesteld voor levering of afhaling en niet binnen de bewaartermijn van de vervoerder wordt opgehaald en aan ons wordt geretourneerd:

wordt de bestelling als retour behandeld
worden oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald
worden kosten voor expresslevering niet terugbetaald
kunnen retourverzendkosten, douanekosten of vervoerderskosten in mindering worden gebracht op de terugbetaling

Indien het pakket niet aan ons wordt geretourneerd en door de vervoerder als geleverd wordt bevestigd op de gekozen afhaallocatie, wordt aan onze leveringsverplichting voldaan.

🚚 Vertragingen door vervoerders

Levertijden zijn indicatief en niet gegarandeerd.

Vertragingen als gevolg van extreme weersomstandigheden, douanecontroles, stakingen, verstoringen bij vervoerders of andere omstandigheden buiten onze controle vormen geen grond voor annulering of terugbetaling van verzendkosten.

🔄 Omruilingen

Wij vervangen artikelen uitsluitend indien deze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.

Voor een omruiling kunt u contact opnemen via info@budget-parts.nl onder vermelding van uw ordernummer en een beschrijving van het probleem.

🛡️ Productgarantie

Alle producten vallen onder de wettelijke garantie zoals vereist volgens Nederlands en EU-consumentenrecht. Dit betekent:

Uw aankoop moet deugdelijk zijn, veilig zijn en functioneren zoals redelijkerwijs mag worden verwacht bij normaal gebruik.

Indien een product binnen een redelijke termijn (meestal 6–12 maanden) defect raakt en dit niet het gevolg is van verkeerd gebruik of normale slijtage, bieden wij kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling aan.

Sommige producten kunnen daarnaast onder een aanvullende fabrieksgarantie vallen. Indien van toepassing, worden de details bij het product verstrekt.

Om aanspraak te maken op garantie, kunt u contact opnemen via info@budget-parts.nl met uw ordernummer, productgegevens en een omschrijving van het probleem.

Online geschillenbeslechting (ODR)

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wij zijn niet verplicht en stemmen er niet mee in om deel te nemen aan geschillenbeslechting via een consumenten-arbitragecommissie, tenzij dit wettelijk vereist is.

📬 Contact

Heeft u vragen? Wij helpen u graag:

Budget Parts B.V.
Kampenringweg 13
2803 PE Gouda
Nederland

📧 info@budget-parts.nl